ENVERS NOS PRESTATAIRES

Visant un accompagnement de qualité, l'équipe est toujours disponible pour donner des conseils avisés à ses partenaires.

Elle est aussi présente tout au long de l’année pour l’animation du réseau des partenaires : de nombreux rendez-vous aux réponses techniques, Mélanie, Delphine, Élodie, Audrey, Florence, Lucie, François et Aurore se donnent à fond.

Nos engagements

Au travers des outils, ateliers et rendez-vous réguliers, l'OT s'engage à :

  • Renforcer les relations entre les acteurs du territoire

  • Entretenir des actions de communication spécifiques et régulières

  • Accompagner les professionnels à travers une démarche d’animation de territoire

  • Les rendre visibles par différentes actions et supports

  • Encourager la consommation dans leur établissement

  • Les accompagner dans leurs projets

Le guide du partenariat

L’Office de Tourisme est particulièrement attentif à la qualité de ses relations avec les professionnels et à bien les informer sur les missions qu’il assure et sur les services qu’il peut leurs proposer.

A cet effet, un Guide du Partenariat est édité chaque année et envoyé par courrier, accompagné d’un bon de commande des différents services proposés par l'OT.

Afin de mieux connaître les attentes des partenaires sur les services dont ils souhaiteraient bénéficier, une journée de travail entre l'OT et les professionnels a été organisée à l'automne 2017. En 2019, une enquête leur sera adressée en fin d'année.

Documents applicables

Fiches d'instructions

Modèles

Les services proposés aux partenaires

Pourquoi être partenaire de l’Office de Tourisme ? De nombreux services sont proposés aux professionnels du tourisme du territoire pour développer leur activité.

Développer les échanges :

  • Des moments de rencontre (ateliers, conférences, conseil pour le montage de projet, visite des établissements partenaires, éductours, bourse d'échange…) pour échanger, trouver des synergies, créer du lien entre acteurs.

Être bien informés et rester en contact :

  • Un espace pro sur www.roquefort-tourisme.fr, source d'information des professionnels

  • Des réunions d’information et de consultation

  • La newsletter de l'Office de Tourisme pour suivre chaque mois l’actualité touristique de la destination et règlementaire du monde du tourisme

  • Une page Facebook destinée à communiquer sur l’actualité en continu

  • L'envoi par mail des "Ouvertures de sites" de notre territoire

  • L'envoi par mail de l'Agenda des Manifestations d'avril à octobre

  • Des enquêtes annuelles ou thématiques (attentes sur les formations numériques, baromètre 2018 des hébergements...)

Des outils pour faciliter l'accueil​ chez les professionnels:

  • La Bourse d'Echange de dépliants qui a lieu chaque année fin mars/début avril

  • Des invitations pour tester des activités (éductours…)

  • La traduction en anglais des supports de communication

  • La mise à disposition de fiches randonnées pour renseigner leurs clients

Viser l’excellence :

  • Des ateliers collectifs et des accompagnements individuels pour augmenter la performance du territoire

  • Des conseils et des accompagnements vers des qualifications valorisant la qualité et les savoir-faire (Classement de meublés, Chambres d'Hôtes Référence...)

  • L'intervention d'experts sur des thèmes spécifiques pour perfectionner la qualité de l'accueil des clientèles: public familial, visiteurs en situation de handicap

  • Des conseils pour les porteurs de projets

  • Une veille règlementaire

 

blog qualité

LA QUALITÉ COMMENCE ICI

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Office de Tourisme du Pays de Roquefort et du Saint-Affricain

Avenue de Lauras

12250 Roquefort-sur-Soulzon

(+33) 05 65 58 56 00

contact@roquefort-tourisme.fr

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